Transfert B-MO en attente : comment le confirmer ou l'annuler

Un transfert B-MO en attente n'expire pas. Tant qu'il n'a été ni confirmé ni annulé, il reste disponible et l'argent n'est pas perdu. Voici pourquoi une opération reste à cette étape, comment la retrouver et comment la finaliser ou l'annuler, gratuitement.

Pourquoi un transfert B-MO reste en attente

Un transfert entre deux comptes B-MO se déroule en deux temps. Lorsque l'expéditeur valide l'envoi avec son code PIN, il reçoit un code de confirmation à 4 chiffres, par SMS et dans l'application. Il le communique ensuite au destinataire, qui le saisit pour recevoir l'argent.

Tant que ce code n'a pas été saisi, l'opération reste en attente. Dans la plupart des cas, il suffit donc de vérifier que le code a bien été transmis au destinataire et qu'il l'a utilisé.

Ce code à usage unique ne doit pas être confondu avec votre code PIN. Le PIN B-MO compte 6 chiffres, sert à vous connecter et à valider vos opérations, et reste strictement personnel : ne le communiquez jamais, pas même à votre destinataire.

Confirmer ou annuler un transfert en attente

Deux issues sont possibles. Le destinataire confirme le transfert en saisissant le code de confirmation, et l'argent arrive alors sur son compte. Si l'envoi n'a plus lieu d'être, l'opération peut aussi être annulée : l'annulation est gratuite et les fonds reviennent sur le compte de l'expéditeur.

Avec le code *890#

Le menu USSD donne accès aux opérations en cours depuis n'importe quel téléphone, sans connexion internet.

1. Composez *890#, puis choisissez 4 – Opérations en cours.

2. Sélectionnez l'opération concernée.

3. Choisissez de la confirmer ou de l'annuler.

Dans l'application B-MO

Ouvrez l'Historique, puis l'onglet des opérations en cours. Sélectionnez l'opération et saisissez le code de confirmation pour la finaliser. Si l'option d'annulation n'apparaît pas dans l'application, passez par *890# ou contactez le service client.

Avant de relancer un transfert

Ne relancez pas un envoi sans avoir d'abord cherché l'opération dans l'Historique, ou dans les opérations en cours avec *890#. Si elle y figure, une deuxième opération ferait double emploi avec la première.

Vérifiez ensuite le numéro du destinataire, la bonne réception du code de confirmation et sa transmission au destinataire. Gardez aussi en tête les plafonds : si le compte du destinataire n'est pas validé, son solde ne peut pas dépasser 200 000 FCFA.

Contacter le service client B-MO

Si l'opération reste introuvable ou bloquée, conservez sa référence et contactez le service client B-MO au +229 01 48 41 48 13, sur WhatsApp au +229 01 45 88 46 95 ou par e-mail à support-bmo@bestcash.me.

Pour revoir chaque étape d'un envoi, consultez notre guide pour envoyer de l'argent à un autre compte B-MO. Pour découvrir les autres services, retrouvez notre guide sur les transferts d'argent au Bénin avec B-MO.

Vos questions sur le transfert B-MO en attente

Un transfert B-MO en attente expire-t-il ?

Non. Il reste disponible tant qu'il n'a été ni confirmé ni annulé.

Qui doit confirmer le transfert ?

Le destinataire, en saisissant le code de confirmation à 4 chiffres que l'expéditeur lui a communiqué.

Où retrouver un transfert en attente ?

Dans l'Historique de l'application, onglet des opérations en cours, ou avec *890#, rubrique 4 – Opérations en cours.

L'annulation d'un transfert B-MO est-elle payante ?

Non. Elle est gratuite, et les fonds reviennent sur le compte de l'expéditeur.

Le code de confirmation est-il mon code PIN ?

Non. Le code de confirmation compte 4 chiffres et ne sert qu'une fois. Le code PIN B-MO compte 6 chiffres et reste secret.