Comment payer sa facture SBEE en ligne au Bénin ?

Vous souhaitez payer votre facture SBEE sans vous déplacer dans une agence ? Avec B-MO, vous pouvez régler votre facture d'électricité postpayée ou recharger votre compteur prépayé directement depuis votre téléphone, de deux façons : en composant le *890#, sans connexion internet, ou avec l'application mobile BESTCASH, disponible sur le Google Play Store et l'App Store. Selon que votre compteur est postpayé ou prépayé, la démarche n’est pas tout à fait la même. Voici comment procéder dans chaque cas, et comment éviter les erreurs de saisie.

Peut-on payer sa facture SBEE avec B-MO ?

Oui, B-MO permet de payer les factures SBEE au Bénin, aussi bien pour les compteurs prépayés que pour les compteurs postpayés. Cette fonctionnalité fait partie de ses services de paiement numérique destinés aux particuliers. Elle vous évite de devoir vous rendre systématiquement dans une agence pour régler votre consommation d'électricité ou acheter du crédit pour votre compteur. Le paiement s'effectue à partir de votre compte B-MO, depuis le menu USSD accessible au *890# ou depuis l'application BESTCASH. Dans les deux cas, vous devez sélectionner le service SBEE, renseigner les informations demandées et confirmer votre transaction. Le parcours varie légèrement selon la méthode utilisée, mais l'objectif reste le même : vous permettre d'effectuer votre opération depuis votre téléphone.

Le code USSD constitue une solution intéressante lorsque vous ne souhaitez pas utiliser d'application mobile. L'application BESTCASH, quant à elle, propose une interface permettant de sélectionner les services et de consulter les informations de la transaction avant sa validation. Pour utiliser l'une ou l'autre méthode, vous devez disposer d'un compte B-MO et respecter les conditions applicables au service. Il est également important de connaître votre type de compteur, car la procédure distingue le paiement d'une facture postpayée de l'achat de crédit prépayé.

Comment payer sa facture SBEE avec le code *890# ?

Le code *890# permet d'accéder aux services B-MO depuis un téléphone, sans connexion internet. Vous pouvez ainsi consulter les options disponibles et accéder à la rubrique consacrée au paiement des factures d'électricité. Cette méthode peut être particulièrement pratique lorsque vous utilisez un téléphone sans application mobile ou que votre connexion internet est indisponible. Le service propose des choix distincts pour les compteurs prépayés et postpayés. Avant de commencer, assurez-vous de disposer des informations nécessaires concernant votre compteur et des fonds suffisants pour réaliser l'opération, y compris les éventuels frais applicables. Vous pourrez ensuite suivre les instructions affichées sur votre téléphone.

Les étapes pour payer la SBEE par *890#

Composez *890# sur votre téléphone.
Sélectionnez 1 - Client dans le menu principal.
Choisissez 7 - Factures.
Sélectionnez 1 - Électricité.
Choisissez Prépayé SBEE ou Postpayé SBEE, selon le type de votre compteur.
Saisissez la référence demandée : la référence du compteur pour le prépayé, la référence d'installation pour le postpayé.
Vérifiez les informations affichées, puis validez.
Saisissez votre code PIN B-MO à 6 chiffres pour confirmer le paiement.

Le choix entre « Prépayé SBEE » et « Postpayé SBEE » détermine à la fois l'opération réalisée et la référence à saisir : le prépayé demande la référence du compteur, le postpayé la référence d'installation. Une référence incorrecte ou une mauvaise sélection du service peut empêcher l'opération de se dérouler normalement.

Comment payer sa facture SBEE avec l'application BESTCASH ?

L'application BESTCASH est la deuxième méthode proposée par B-MO pour payer sa facture SBEE. Elle est disponible sur le Google Play Store et sur l'App Store : que vous recherchiez B-MO ou BESTCASH, vous arrivez sur la même application. Il suffit de l'installer et de disposer d'un compte B-MO actif. Une fois connecté, vous accédez à la rubrique dédiée aux factures SBEE, vous renseignez les informations demandées et vous confirmez le paiement avec votre code PIN. Cette méthode convient aux utilisateurs qui préfèrent une interface mobile à la navigation dans un menu USSD.

Les étapes du paiement SBEE sur l'application

Ouvrez l'application BESTCASH et connectez-vous à votre compte B-MO.
Sélectionnez la rubrique Factures SBEE.
Saisissez la référence demandée (numéro du compteur pour le prépayé, référence d'installation pour le postpayé) et le montant.
Consultez le récapitulatif de votre opération et confirmez les informations.
Entrez votre code PIN pour valider le paiement, puis récupérez votre preuve de paiement

Compteur prépayé ou postpayé : quelle option choisir sur B-MO ?

Avant de payer votre facture SBEE avec B-MO, vous devez identifier le type de compteur utilisé dans votre logement ou votre local professionnel. Cette distinction détermine l'option à sélectionner dans le menu de paiement. Avec un compteur postpayé, vous consommez d'abord de l'électricité, puis vous recevez une facture correspondant à votre consommation. Vous réglez ensuite cette facture : c'est l'opération que couvre l'option « Postpayé SBEE ». À l'inverse, un compteur prépayé fonctionne avec du crédit d'électricité acheté avant consommation. Lorsque ce crédit est épuisé, vous devez effectuer une nouvelle recharge pour continuer à utiliser le compteur. B-MO prend en charge ces deux catégories, mais elles correspondent à des opérations différentes.

Pour effectuer votre paiement SBEE avec B-MO, choisissez l'option correspondant à votre type de compteur :

Si vous avez un compteur postpayé : sélectionnez « Postpayé SBEE ». Cette option permet de régler une facture correspondant à l'électricité déjà consommée. Vous saisissez la référence d'installation.
Si vous avez un compteur prépayé : choisissez « Prépayé SBEE ». Cette option permet d'acheter du crédit d'électricité avant de le consommer. Vous saisissez la référence du compteur.

Si vous ne savez pas de quel type de compteur il s'agit, consultez vos documents SBEE avant d'utiliser le service.

Avant de valider : les vérifications à faire

Quelle que soit la méthode utilisée, prenez quelques secondes pour contrôler les points suivants avant de saisir votre code PIN :

Le type de compteur et l'option choisie. « Prépayé SBEE » pour acheter du crédit, « Postpayé SBEE » pour régler une facture.
La référence saisie. Référence du compteur pour le prépayé, référence d'installation pour le postpayé. En cas de doute, consultez votre facture ou les documents liés à votre compteur.
Le montant et les frais. Ils s'affichent dans le récapitulatif de l'application ou sur l'écran de confirmation du *890#.
Votre solde. Il doit couvrir le montant à payer et les éventuels frais.
La personne concernée. Si vous payez pour un tiers, la référence doit correspondre à son installation.

Une fois le paiement validé, conservez votre preuve de paiement : elle vous sera utile en cas de difficulté ou de demande d'assistance. Ne communiquez jamais votre code PIN, même à une personne qui se présente comme un conseiller.

Pourquoi utiliser B-MO pour payer sa facture d'électricité ?

Le principal intérêt de B-MO est de pouvoir payer depuis votre téléphone, sans vous déplacer dans une agence SBEE : avec le code *890# si vous n'avez pas de connexion internet, ou avec l'application BESTCASH si vous préférez une interface mobile. Le même compte vous permet aussi d'effectuer des transferts d'argent, d'acheter du crédit et des forfaits internet ou de vous réabonner à Canal+. Retrouvez toutes les fonctionnalités dans les services B-MO pour les particuliers.

Quels sont les frais pour payer une facture SBEE avec B-MO ?

Le paiement d'une facture SBEE avec B-MO donne généralement lieu à des frais de 1 % du montant de la facture. Pour une facture de 25 000 F CFA, cela représente environ 250 F CFA en plus. Ces frais relèvent d'une règle propre au paiement de factures : ils ne correspondent pas à ceux d'un transfert d'argent ou d'un retrait, qui obéissent à d'autres grilles. Pour connaître les frais de ces autres opérations, consultez les tarifs B-MO.

En cas de doute sur les frais, contactez le service client B-MO avant de confirmer, surtout si vous payez pour un tiers ou si vous devez régler plusieurs factures.

Que faire si votre paiement SBEE avec B-MO ne fonctionne pas ?

Un paiement refusé a le plus souvent une cause simple, que vous pouvez vérifier vous-même :

Un plafond atteint. Un compte non validé est limité à 200 000 F CFA par opération. Si le montant de votre facture est supérieur, faites valider votre compte chez un partenaire B-MO.
Un solde insuffisant pour couvrir le montant de la facture et les frais.
Une référence qui ne correspond pas au type de compteur : référence du compteur pour le prépayé, référence d'installation pour le postpayé.
Une mauvaise option sélectionnée (« Prépayé SBEE » à la place de « Postpayé SBEE », ou l'inverse).

Ne recommencez pas aussitôt la transaction. Consultez d'abord le solde de votre compte et l'historique de vos opérations. Si un débit apparaît alors que le paiement n'est pas confirmé, contactez le service client B-MO avant toute nouvelle tentative, pour éviter de payer deux fois la même facture : par téléphone au +229 01 48 41 48 13 ou par WhatsApp au +229 01 45 88 46 95. Communiquez le montant, la date, la référence saisie et la référence de l'opération si vous l'avez. Ne donnez jamais votre code PIN, même à une personne qui se présente comme un conseiller. Pour tout ce qui concerne votre contrat d'électricité, votre compteur ou l'enregistrement d'un règlement, rapprochez-vous de la SBEE par ses canaux officiels.

Quelles autres solutions permettent de payer une facture SBEE en ligne ?

B-MO n'est pas le seul moyen de payer une facture d'électricité à distance au Bénin. La SBEE propose également des services en ligne permettant de régler les factures et de recharger les compteurs prépayés. Certains opérateurs de téléphonie mobile, notamment MTN, Moov Africa et Celtiis, ainsi que des établissements bancaires partenaires, proposent des solutions de paiement associées à la SBEE. Les procédures varient selon le service utilisé et le type de compteur.

Questions fréquentes sur le paiement des factures SBEE avec B-MO

Quel code composer pour payer une facture SBEE avec B-MO ?

Composez *890#, sélectionnez 1 - Client, puis 7 - Factures et 1 - Électricité. Choisissez ensuite l'option prépayée ou postpayée correspondant à votre compteur, saisissez la référence demandée, vérifiez les informations et confirmez avec votre code PIN B-MO.

Peut-on payer une facture SBEE sans connexion internet ?

Oui. B-MO propose un service de paiement des factures SBEE par USSD, accessible au *890#. Cette méthode ne nécessite pas de connexion internet, contrairement à l'utilisation d'une application mobile.

Peut-on recharger un compteur SBEE prépayé avec B-MO ?

Oui. B-MO propose une option « Prépayé SBEE » qui permet d'effectuer une opération de recharge pour un compteur fonctionnant avec du crédit d'électricité acheté à l'avance. Cette option est distincte du paiement des factures postpayées.

Quelle application utiliser pour payer la SBEE avec B-MO ?

L'application présentée par B-MO pour ses services mobiles s'appelle BESTCASH. Elle est disponible sur le Google Play Store et sur l'App Store, et vous la trouvez en cherchant B-MO ou BESTCASH. Elle permet d'accéder à la rubrique « Factures SBEE » et de valider le paiement avec votre code PIN.

Peut-on payer la facture d'électricité d'une autre personne avec B-MO ?

La procédure B-MO demande de renseigner les informations du compteur concerné. Toutefois, les conditions précises de paiement pour un tiers doivent être confirmées auprès de B-MO. Avant toute opération, assurez-vous de disposer des bonnes références et de l'autorisation de la personne concernée.

Payez votre facture SBEE avec B-MO depuis votre téléphone

Avec B-MO, plus besoin de vous déplacer systématiquement pour régler votre facture d'électricité ou recharger votre compteur SBEE. Que vous utilisiez un compteur prépayé ou postpayé, vous pouvez effectuer votre opération depuis votre téléphone en composant le *890#, sans connexion internet, ou en passant par l'application BESTCASH. Il vous suffit de sélectionner le service correspondant à votre compteur, de renseigner la référence demandée et de vérifier les informations avant de confirmer votre paiement.

Vous souhaitez commencer ? Accédez dès maintenant aux services B-MO pour les particuliers pour découvrir les fonctionnalités disponibles et les modalités d'utilisation.