Question 1

Comment envoyer de l’argent avec B-MO ?

Accepted Answer

Le transfert d’un compte B-MO vers un autre compte B-MO est entièrement gratuit, quel que soit le montant.Transfert B-MO vers un bénéficiaire 1. Sélectionner « Transfert B-MO » → 2. Entrer le numéro du destinataire → 3. Saisir le montant → 4. Sélectionner une raison → 5. Renseigner une description → 6. Cliquer sur « Envoyer » → 7. Vérifier le récapitulatif → 8. Valider avec votre code PIN B-MO → 9. Transmettre au bénéficiaire le code de validation à 4 chiffres, reçu dans l’application et par SMS. Depuis le menu *890#, 3 – Transfert → 3. Saisir le numéro du bénéficiaire → 4. Saisir le montant → 5. Vérifier le récapitulatif → 6. Saisir votre mot de passe B-MO → 7. Sélectionner « Envoyer ». Important : le code de validation à 4 chiffres est envoyé au bénéficiaire par SMS et dans l’application B-MO pour confirmer et finaliser l’opération. Étapes Sélectionner « Transfert B-MO » Entrer le numéro du destinataire Saisir le montant du transfert. 4. Sélectionner une raison et renseigner une description Cliquer sur « Envoyer » Vérifier le récapitulatif de l’opération. Valider avec votre code PIN B-MO Transmettre au bénéficiaire le code de validation à 4 chiffres, reçu dans l’application et par SMS, afin qu’il puisse valider la réception. Conditions Maximum 2 000 000 F CFA par opération et par jour pour un compte B-MO validé. Maximum 10 000 000 F CFA par mois. Compte non validé : 200 000 F CFA maximum. Frais : gratuit, sans condition de montant. Erreur fréquente : je me suis trompé de numéro → si le bénéficiaire n’a pas encore récupéré les fonds, l’expéditeur peut annuler l’opération depuis *890# puis 4 - Opérations en cours, ou depuis l’historique de l’application B-MO. Si les fonds ont déjà été récupérés, contacter le service client B-MO.

Question 2

Mon transfert B-MO est en attente.

Accepted Answer

Un transfert B-MO en attente reste disponible : il n’expire pas. Vous pouvez le confirmer ou l’annuler à tout moment. Par le code USSD : composez *890#, puis 4 - Opérations en cours, sélectionnez l’opération et choisissez de la confirmer ou de l’annuler. Par l’application B-MO : ouvrez l’Historique, ouvrez l’onglet des opérations en cours, sélectionnez l’opération et validez avec le code de validation reçu. Frais : l’annulation d’un transfert B-MO est gratuite, et les fonds reviennent sur le compte de l’expéditeur. Si le problème persiste, consultez la fiche BMO-SER-001

Question 3

Comment envoyer de l’argent au Togo avec B-MO ?

Accepted Answer

B-MO permet d’envoyer de l’argent vers sept pays de l’UEMOA. La réception depuis ces pays n’est pas possible. Pays desservis : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Mali, Niger, Sénégal, Togo. La Guinée-Bissau n’est pas desservie. Frais et commissions : Montant envoyé (F CFA) Frais payés par l’expéditeur Commission du partenaire 1 – 5 000 150 60 5 001 – 20 000 350 140 20 001 – 50 000 750 300 50 001 – 75 000 1 000 400 75 001 – 100 000 1 300 520 100 001 – 200 000 1 800 720 200 001 – 300 000 2 800 1 120 300 001 – 400 000 3 500 1 400 400 001 – 500 000 4 000 1 600 500 001 – 750 000 5 800 2 320 750 001 – 1 500 000 10 000 4 000 1 500 001 – 2 000 000 13 000 5 200 En clair : un envoi UEMOA de 20 001 à 50 000 F CFA coûte 750 F CFA de frais. Un envoi de 100 001 à 200 000 F CFA coûte 1 800 F CFA. Un envoi de 1 500 001 à 2 000 000 F CFA coûte 13 000 F CFA. Le bénéficiaire ne paie aucun frais à la réception. Conditions : maximum 2 000 000 F CFA par opération. Au-delà, l’envoi doit être fractionné. Procédure de transfert UEMOA 1-Ouvrir l’application BESTCASH / B-MO 2-Se connecter à son compte. 3-Aller dans « Transfert ». 4-Sélectionner « Transfert UEMOA ». 5-Choisir le pays du bénéficiaire. 6-Renseigner le numéro de téléphone du bénéficiaire ou les informations demandées. 7-Saisir le montant à envoyer. 8-Vérifier attentivement le nom du bénéficiaire, le numéro, le pays, le montant et les frais. 9-Valider l’opération avec le code PIN. 10-Attendre la confirmation de l'opération et conserver la référence de transaction.

Question 4

Comment envoyer de l’argent à l’étranger avec B-MO ?

Accepted Answer

B-MO permet d’envoyer de l’argent hors de la zone UEMOA. Les frais dépendent du montant envoyé. Frais et commissions : Montant envoyé (F CFA) Frais payés par l’expéditeur Commission du partenaire 1 – 20 000 1 200 480 20 001 – 50 000 1 500 600 50 001 – 100 000 2 000 800 100 001 – 200 000 2 500 1 000 200 001 – 500 000 5 000 2 000 500 001 – 750 000 6 000 2 400 750 001 – 1 000 000 7 500 3 000 1 000 001 – 1 500 000 8 500 3 400 1 500 001 – 2 000 000 10 000 4 000 En clair : un envoi international de 50 001 à 100 000 F CFA coûte 2 000 F CFA de frais. Un envoi de 1 500 001 à 2 000 000 F CFA coûte 10 000 F CFA. Grille en vigueur depuis juin 2026. La commission du partenaire est de 40 % des frais. Conditions : maximum 2 000 000 F CFA par opération. Au-delà, l’envoi doit être fractionné. Destinations : la liste officielle des pays desservis n’a pas été confirmée par les équipes BESTCASH à la date de cette version. Ne pas confirmer un pays au client. Répondre que le service de transfert international B-MO existe, que les frais sont ceux du tableau ci-dessus, et inviter le client à vérifier la disponibilité de sa destination auprès du service client B-MO ou d’un partenaire B-MO. Le Nigeria est suspendu (voir section 15).

Question 5

Puis-je recevoir de l’argent de l’étranger sur B-MO ?

Accepted Answer

Oui, mais uniquement depuis les États-Unis et le Canada. La réception est gratuite pour le bénéficiaire au Bénin. Ce qui n’est pas possible recevoir de l’argent depuis un pays de l’UEMOA recevoir de l’argent depuis le Gabon, le Congo Brazzaville ou la RDC : la zone CEMAC n’est pas desservie par B-MO.

Question 6

Comment envoyer de l’argent de ma banque UBA vers B-MO ?

Accepted Answer

Le service Push & Pull, aussi appelé B-MO Kwè Chap, permet de faire circuler de l’argent entre votre compte bancaire UBA et votre compte B-MO, dans les deux sens. Il faut d’abord lier les deux comptes. Lier son compte UBA à son compte B-MO Dans l’application B-MO, ouvrez la rubrique Push & Pull. Choisissez de lier un compte. Sélectionnez « Compte bancaire » ou « Carte prépayée ». Renseignez les informations demandées selon le type choisi. Validez. Effectuer l’opération : dans la rubrique Push & Pull, choisissez « Virement vers B-MO » pour faire venir l’argent de la banque, ou « Virement vers UBA » pour l’envoyer vers la banque. Saisissez le montant et validez avec votre code PIN B-MO. Frais confirmés : un virement B-MO vers UBA d’un montant compris entre 500 001 et 2 000 000 F CFA coûte 1 500 F CFA. Frais non confirmés : les frais des tranches inférieures à 500 000 F CFA, ainsi que ceux du sens UBA vers B-MO, n’ont pas été confirmés par les équipes BESTCASH à la date de cette version. Ne pas avancer de montant. Inviter le client à consulter le récapitulatif affiché avant validation dans l’application B-MO, ou à contacter le service client B-MO.