Question 1

Comment mettre de l’argent sur B-MO ?

Accepted Answer

Rendez-vous chez un partenaire B-MO avec vos espèces et votre numéro de téléphone. Le dépôt est gratuit pour le client, quel que soit le montant. Vous pouvez aussi alimenter votre compte B-MO depuis MTN MoMo, Moov Flooz ou Celtiis Cash. Étapes chez un partenaire Indiquez au partenaire votre numéro de téléphone B-MO et le montant à déposer. À partir de 50 000 F CFA, présentez une pièce d’identité valide : le partenaire doit saisir son type, son numéro et sa date d’expiration. Remettez les espèces. Vous recevez une notification confirmant le crédit de votre compte B-MO. Conditions Aucun montant minimum. Un dépôt de 100 F CFA est possible. Montant maximum : 2 000 000 F CFA par opération pour un compte B-MO validé, 200 000 F CFA pour un compte non validé. Pièce d’identité obligatoire à partir de 50 000 F CFA. Frais : le dépôt d’espèces chez un partenaire B-MO est gratuit pour le client. Erreur fréquente : le compte n’est pas crédité alors que les espèces ont été remises → demander au partenaire de vérifier l’historique de l’opération, puis contacter le service client B-MO avec la référence de la transaction.

Question 2

Comment retirer de l’argent B-MO ?

Accepted Answer

Rendez-vous chez un partenaire B-MO. Indiquez le montant, donnez votre numéro de téléphone, présentez votre pièce d’identité si le montant atteint 50 000 F CFA, puis communiquez au partenaire le code à 4 chiffres reçu par SMS. Il vous remet les espèces. Étapes Indiquez au partenaire le montant que vous souhaitez retirer. Donnez-lui votre numéro de téléphone B-MO. À partir de 50 000 F CFA, présentez une pièce d’identité valide. Vous recevez par SMS un code de retrait à 4 chiffres. Communiquez ce code au partenaire. Le partenaire valide et vous remet les espèces. Conditions Montant minimum : 1 F CFA. Montant maximum : 2 000 000 F CFA par opération et par jour pour un compte B-MO validé. Pièce d’identité obligatoire à partir de 50 000 F CFA. Un tiers peut effectuer le retrait à votre place s’il dispose du code et de votre accord. Les frais s’ajoutent au montant retiré. Exemple : pour retirer 50 000 F CFA, votre compte B-MO est débité de 50 650 F CFA (50 000 F + 650 F de frais) et vous recevez 50 000 F CFA en espèces. Où trouver un partenaire : utilisez la rubrique « Agences à proximité » de l’application B-MO, ou consultez le fichier B-MO — RÉSEAU DES POINTS DE RETRAIT. Erreurs fréquentes Le code n’arrive pas → patienter deux minutes, vérifier le réseau, puis demander au partenaire de relancer l’opération. Le partenaire n’a pas assez d’espèces → se rendre chez un autre partenaire, ou fractionner le retrait. Le compte est débité mais les espèces n’ont pas été remises → contacter le service client B-MO avec la référence de la transaction. Transmettre à un agent humain. Point de sécurité important : le code de retrait B-MO n’expire pas. Si vous renoncez à un retrait, annulez l’opération depuis *890# puis 4 - Opérations en cours. Ne laissez jamais un code de retrait actif traîner dans vos messages, et ne le communiquez à personne d’autre qu’au partenaire au moment de retirer.

Question 3

Puis-je retirer B-MO au distributeur ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez retirer des espèces sans carte bancaire dans un distributeur UBA, en initiant l’opération depuis votre compte B-MO. Au distributeur, choisissez l’option « Retrait Mobile Money » — l’option ne s’appelle pas « B-MO ». Étapes Connectez-vous à votre compte client B-MO. Cliquez sur « Transfert ». Sélectionnez « Retrait ATM ». Saisissez le montant du retrait et choisissez un code à 4 chiffres. 5. Cliquez sur « Suivant ». Cliquez sur « Générer », puis saisissez votre code PIN à 6 chiffres. valable 24 heures. Vous recevrez par SMS et dans l’application B-MO un code ATM à 6 chiffres. Rendez-vous au GAB UBA et sélectionnez « Retrait Mobile Money ». Saisissez le code à 4 chiffres choisi lors de l’initiation du retrait. Saisissez le code ATM à 6 chiffres reçu par SMS et dans l’application. Saisissez le montant du retrait, puis validez. Conditions Maximum 400 000 F CFA par opération au distributeur. Le code ATM est valable 24 heures. Passé ce délai, l’opération doit être relancée. Frais : la grille de retrait B-MO s’applique UBA ne prélève aucun frais supplémentaire. Erreur fréquente : le client cherche « B-MO » sur l’écran du distributeur et ne le trouve pas → lui indiquer clairement de choisir « Retrait Mobile Money ».

Dépôt & retrait d'argent

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Comment retirer de l’argent B-MO ?

Puis-je retirer B-MO au distributeur ?