Question 1

C’est quoi mon code B-MO ?

Accepted Answer

Un compte B-MO utilise cinq codes différents. Le principal est le code PIN B-MO à 6 chiffres : c’est celui qui sert à se connecter et à valider vos opérations. Code B-MO Longueur Qui le crée À quoi il sert Validité Code PIN B-MO 6 chiffres reçu par SMS à l’inscription, modifiable se connecter et valider les opérations permanent Code de confirmation de transfert 4 chiffres envoyé par le système confirmer un transfert à usage unique Code de retrait chez un partenaire 4 chiffres envoyé par le système au client autoriser le partenaire à remettre les espèces n’expire pas Code PIN ATM B-MO 4 chiffres choisi par le client s’authentifier au distributeur permanent Code ATM B-MO 6 chiffres envoyé par SMS effectuer le retrait au distributeur 24 heures Précisions importantes Le « mot de passe B-MO » et le « mot de passe de connexion » désignent la même chose que le code PIN B-MO à 6 chiffres. Ce ne sont pas des codes différents. Le code PIN B-MO fait 6 chiffres. Ne jamais le confondre avec le code d’un compte BCC (BESTCASH Cards), qui fait 5 chiffres. Ne jamais dire au client : de communiquer son code PIN B-MO à 6 chiffres à un partenaire. Le partenaire n’a besoin que du code à 4 chiffres de l’opération en cours.

Question 2

Comment changer mon code B-MO ?

Accepted Answer

Depuis l’application B-MO, allez dans les paramètres de votre compte et choisissez de modifier votre code PIN. Vous pouvez aussi le faire depuis le menu *890#, rubrique 2 - Mon Compte. C’est gratuit. Conseil : changez votre code PIN B-MO régulièrement, et ne le notez nulle part.

Question 3

J’ai oublié mon code B-MO.

Accepted Answer

Contactez le service client B-MO et envoyez une photo de votre pièce d’identité valide ainsi que le numéro de téléphone associé au compte. Après vérification, le service client réinitialise votre code. La démarche se fait à distance, elle est gratuite, et elle prend quelques minutes. Vous n’avez pas besoin de vous déplacer en agence.

Question 4

Mon compte B-MO est bloqué.

Accepted Answer

Un compte B-MO se bloque automatiquement après 3 saisies erronées du code. Pour le débloquer, contactez le service client B-MO avec une photo de votre pièce d’identité valide et le numéro associé au compte. Le déblocage se fait à distance, gratuitement, en quelques minutes. Vérifier d’abord : si le client dit « bloqué » mais n’a pas fait d’erreur de code, il a peut-être simplement atteint un plafond. Voir la fiche BMO-PLF-001.

Question 5

On m’a volé mon argent B-MO.

Accepted Answer

Contactez immédiatement le service client B-MO pour faire bloquer votre compte, puis ouvrez une réclamation. Règles de sécurité à rappeler au client Les SMS et notifications officiels B-MO arrivent sous le nom « B-MO ». Un message venant d’un autre expéditeur doit être considéré comme suspect. Un agent B-MO ne demande jamais votre code PIN. Ne le communiquez à personne, même à quelqu’un se présentant comme un employé de BESTCASH. Ne communiquez jamais un code reçu par SMS à une personne qui vous appelle. Cette situation doit être transmise à un agent humain.

Code secret & sécurité

C’est quoi mon code B-MO ?

Comment changer mon code B-MO ?

J’ai oublié mon code B-MO.

Mon compte B-MO est bloqué.

On m’a volé mon argent B-MO.