Question 1

Qu'est-ce qu'un marchand B-MO ?

Accepted Answer

Un marchand B-MO est un établissement agréé par B-MO pour effectuer ses opérations, comme le dépôt et le retrait d'argent. Pour trouver un marchand près de chez vous, utilisez la page [Trouver un marchand](/agences).

Question 2

Y a-t-il des marchands B-MO dans ma région ?

Accepted Answer

Des marchands sont référencés dans les 12 départements du Bénin : Alibori, Atacora, Atlantique, Borgou, Collines, Couffo, Donga, Littoral, Mono, Ouémé, Plateau et Zou. Leur nombre varie beaucoup d'une ville à l'autre. Sur la page [Trouver un marchand](/agences), appuyez sur « Autour de moi » ou choisissez votre ville. Si votre ville n'affiche aucun résultat, élargissez le rayon de recherche ou choisissez la ville la plus proche.

Question 3

Y a-t-il des frais chez un marchand ?

Accepted Answer

Les frais dépendent du service et sont les mêmes chez tous les marchands. Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page [Tarifs](/tarifs).

Question 4

Comment savoir qu'un marchand est bien un marchand B-MO officiel ?

Accepted Answer

Recherchez son nom dans « Rechercher un marchand par son nom », sur la page [Trouver un marchand](/agences). Tous les marchands B-MO y figurent : s'il n'apparaît pas, ce n'est pas un marchand B-MO. Dans tous les cas, ne communiquez jamais votre code secret, même à un marchand.

Question 5

Le numéro d'un marchand ne répond pas, ou son adresse est fausse. Que faire ?

Accepted Answer

Ouvrez la fiche du marchand depuis la page [Trouver un marchand](/agences), puis utilisez « Signaler un problème avec ce marchand ».

Question 6

Je suis marchand B-MO : comment partager ma position avec mes clients ?

Accepted Answer

Recherchez votre nom dans « Rechercher un marchand par son nom », sur la page [Trouver un marchand](/agences) : vous arrivez sur votre fiche, que vous pouvez partager avec le bouton « Partager » ou en copiant son adresse. Pour devenir marchand B-MO, constituez un dossier avec votre registre de commerce, votre IFU et votre carte CIP, puis adressez-vous à Bestcash. Les détails sont dans la rubrique [Devenir partenaire B-MO](/assistance/faq/devenir-partenaire-b-mo).